【公式】伊豆高原 大室山 麓 ほけきょ庵 ＆ 伊東駅 徒歩2分 ハマルヤ

①クーポンやポイントなどでお得にご利用いただけます。

②プラン毎に即時予約・リクエスト予約とそれぞれ異なります。

③プラン毎に予約開始時期が3日前～3ヶ月前とそれぞれ異なります。

【大室山ふもと・伊豆高原・伊豆の陶芸体験ほけきょ庵】

■じゃらんから予約 各種クレジットカード

■アソビューから予約　各種クレカ・PayPay・あと払い(ペイディ)

■アクティビティジャパンから予約　各種クレカ・PayPay・あと払い(ペイディ)・Amazon Pay

【伊東駅から徒歩2分・伊東温泉・ポッポ流陶芸道場ハ〇ヤ】

■じゃらんから予約　各種クレジットカード

■アクティビティジャパンから予約　クレカ・PayPay・あと払い(ペイディ)・Amazon Pay

★予約無しだと席が埋まってる事がありますか？

平日ならまず大丈夫。週末は予約推奨。ゴールデンウィークやお盆などの繁忙日は予約無しだと難しいです。確実を期したい方は、各種予約サイトから予約願います。事前決済予約で割引価格でお得に体験できる上に、クーポンやポイントなどで更にお得にご利用いただけます。 

★当日に電話で予約できますか？

陶磁器食器製造工房の為手の離せない作業も多く電話では受け付けてません。各オンライン予約サイトからのみ予約を受け付けてます。

★電話で当日の空き状況を教えてもらえますか？

陶磁器食器製造工房の為手の離せない作業も多く電話問い合わせだと電話に出れない事の方が多いです。オンラインで空き確認をお願いします。じゃらんの「遊び・体験」から各工房のプランの当日をクリックすると予約可能な時間帯が表示されます。人数を入力して「受付可能」と出れば、それがそのまま「当日の空き」となります。伊豆高原大室山麓のほけきょ庵　伊東駅から徒歩2分のハマルヤ

★予約無し来店で気を付ける点

予約無しの当日来店でもコマ開始の5分前まで受け付けてます。席に空きがあればそのまま体験できます。伊豆高原大室山麓ほけきょ庵は、10:00‥11:00‥12:00‥16:00最終まで60分刻みで開催。伊東温泉・伊東駅徒歩2分ハマルヤは、9:15‥10:30‥11:45‥13:15‥14:30‥15:50と開催。5分でも遅れると次のコマで受付となります。

★利用可能な現地決済一覧

昨今の梱包資材＆輸送費の高騰を受けて以下に改訂いたします。

ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お届け日数90日～150日

▼完成品送料(資材+手数料+ヤマト宅急便送料)

別途・現地清算

関東～関西(1か所1650円/2名分まで)(3名から1名分660円計算)

南東北・中国・四国(1か所1760円/2名分まで)(3名から1名分770円計算)

北東北・九州(1か所2200円/2名分まで)(3名から1名分990円計算)

北海道(1か所2750円/2名分まで)(3名から1名分1210円計算)

沖縄(1か所3300円/2名分まで)(3名から1名分1430円計算)

※輸送中の破損が最も少なく不在や転居時の対応が柔軟な【ヤマト宅急便】でお届け。

 ★予告なく配送料金の値上げがあるやもしれない事を予めご了承願います。

★ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの「渋滞」が発生する期間の送迎は、お休み。

最大7名様まで1度に送迎・ピストン送迎可（事前に相談）

「1万円以上の利用で前日までに予約」

予約時に各予約サイト連絡機能を使い「送迎希望」と要望願います。折り返しメッセージします。
伊東市池675-62より半径8キロ内限定となりますが、伊豆高原地域は、ほぼカバー。

基本■伊豆高原駅やまも口（南口）

体験開催時刻の15～20分前に待ち合わせ

体験後は、駅やホテルや行楽地などの、ご希望の最寄り施設へ送ります。

同時間帯に他に送迎の方がいない場合は、最寄り施設へのお迎えもＯKです。

※予約時に送迎利用を当日に決めるや、送迎出来ないならキャンセルするしキャンセル料も払わない・・などの要望は受けてません。
※送迎承り後も、車両故障・その他の理由により送迎不可な事もあります。予めご承知おき、タクシーなどをご利用ください

ベージュ色のワーゲンバスか赤いFIAT500Xで送迎

伊東市池675-62より半径8キロ内限定となりますが、伊豆高原地域は、ほぼカバー。

基本的に伊豆高原駅やんも口からの送り迎えとなりますが

アンダリゾート、エクシブなど

各種ホテル旅館ペンションなどのお宿にも迎えに行けます。

お宿住所が伊豆高原地域、（八幡野・池・富戸・赤沢・吉田）のみ対応可能です。

伊東温泉市街地は道が混み往復で1時間以上かかる為送迎対象外です。

■当工房は、陶芸作家のシェア工房&海外向け食器の製造工房で手の離せない作業が多いです。

体験を開催するようになり18年、利用者も10万人を超えました。貴方の疑問や不満も99%このページに掲載されてます。まずはこちらのページをお読みください。それでも分からない時は「メールフォームで問い合わせて下さい」電話をかけて来ても簡単な問い合わせ以外は「お問い合わせ」ページより質問下さいと返してます。

■問い合わせへの返信が来ないと言う前に■

時間を頂く事もありますが、よくある質問Q&Aに掲載されている質問を除いて必ず返信してます。返信が来ない場合は、docomo au softbank yahoo google を読んで設定を見直してください。

よくある質問Q＆A

Q 当日でも事前でも電話で予約できますか？

A 「予約」は各種予約サイトから事前決済でしか受け付けてません。

Q 予約しなくてもダイジョウブ？

A 平日などは、ほぼ予約無しで大丈夫です。3連休や大型連休などは1か月前から埋まりだしますので予約推奨です。

Q 今日何時は空いてますか？

A 電話で「空いてます」と答えた時は空いててもその10分後に予約で埋まる事もあります。確実を期したい方は予約推奨です。

Q 予約の確認がしたいんですけど。キャンセルしたいんですけど。

A 予約頂いた各オンライントラベルエージェントの規約と仕様に従い、確認、キャンセル操作をしてください。

Q 予約したいのに予約出来ないプランがある。予約はいつから可能ですか？

A 各予約サイト独自のプランとなっており、各プラン予約開始時期が変わります。「早割/〇〇日前から掲載され直前に消える」「直前割/直前から掲載される」など。

Q 予約したいのに、リクエストになる。または予約できない。

A プランにより、「即時予約プラン」「リクエスト予約プラン」と様々です。リクエストのまま予約下さい。リクエストでも即時でも予約できない場合は人数を減らすか時間帯を変えて下さい。

Q予約したいのですが、カードが無いため予約できません。

A 各予約販売サイトで、「ペイペイ」や「コンビニ決済」などを使用できますのでそちらをご利用ください。

Q 予約を入れようとすると、〇〇:〇〇～〇〇:〇〇と表示されてます。他の時間に体験希望なのですが、その時間の予約を入れることはできないのでしょうか？

A その日に体験を開催してる時間帯のみ表示されてます。

Q 1名ですが予約でき無いですか？　体験しない付き添いがいるんですがいいですか？　1名参加の1名付き添い出来ませんか？

A 1名から予約できないプランもありますが、1名から予約できるプランもあります。付き添いの方は、席に空きがあれば入室いただけます。席に空きが有るか無いかは当日その時間にならないと分かりません。確実を期したい方は予約願います。

Q じゃらんで予約時に希望の時間帯に〇人を超える人数では即時予約を承ることができません。リクエスト予約に切り替わりますが、よろしいですか。と出てしまいます。予約して良いのですか？

A例えば、残り4席の時に5名で予約など、様々なケースがありますが、当日の人員配置や前後のコマの埋まり具合次第で受けれたりお断りしたり流動的に受け付けてます。確実を期したいなら即時予約可能な枠で「即時予約」願います。

Q コースは何があるのか？　陶芸の「てびねり」と「電動ろくろ」は何が違うの？

A てびねり陶芸は、「手ろくろ」や「型（カタ）」を使い、機械に振り回されないで自分のペースで手作り感のある物が作れます。電動ろくろは「自転車やセグウェイなどに初めて乗ったときのような楽しさ」を味わいつつ機械に振り回されながら作品を作れます。

Q　〇月〇日に予約したのですが間違えてしまい、〇月〇日に移動はできないですか？

A 様々なケースが考えられるますのですべて個別の回答となります。基本的に他の予約者への影響がない限りにおいては、「キャンセル料」無しで変更を承ってます。なるべく早めに、予約サイトのメッセージ機能を使うか当HPのお問い合わせフォームより連絡ください。

Q 体験時間はどのくらいですか？

A プランにより違います。1コマ内で申込用紙を書き説明を聞き製作体験と事後の手続きを含めそれぞれ所要20分～55分くらいです。

Q 完成品受け取りは何時頃ですか？

A 体験後完成品となりお届けに要する期間は、約50日~150日です。（シーズンにより異なります・焼成不十分で焼きなおすと～150日何て事もあります。）

Q 焼成不十分だと150日超えることもあるなんて言うけど、どんな感じの事を言うんですか？

A 届かないと思ったら見るページをご覧ください。

Q 同じ日に一緒に体験した人は完成品届いてるのに、うちは届きません。受け取りは何時頃ですか？

A 同じ日に体験しても、後工程の処理方法の違いや「焼き直し」が発生したりと、同時期に届くとは限りません。引き続きお待ちください。

Q 駐車場はありますか？無料ですか？

A ハ〇ヤは近隣のコインパーキングをご利用ください。ほけきょ庵は、無料の駐車場が敷地内にあります。ただし自然の起伏を活かした施設作りを心掛けてますので、木々の間、森の中の駐車場に車を停車させることになります。車高の低い車や運転に自信の無い方は、工房より歩いて8分の（市営さくらの里駐車場）の利用をお勧めします。

Q 複数人でそれぞれ違うコースは出来きますか？

A お客様の都合で自由に組み合わせください。※体験アミューズメントは作品そのものよりも「みんなとの体験の共有」が楽しさのポイントとなりますのでオススメは「みんなで同じ体験」です。

Q 予約して決済済みです。体験コースの「制作説明」を聞いてからだったり、製作途中でコースの変更は可能ですか

A 決済の都合上プランのアップグレードなら可能ですがダウングレードや他体験へのプラン変更は不可です。

Q 当日に現地で「各コースの案内」を聞いてからコースを決めたり、予約してても当日に説明を聞いて変更は可能ですか

A 予約での来店でも予約無しの当日来店の場合でも、簡単な説明は出来ますが、詳細を知りたい場合は、「各予約ページの各プランの説明で詳細を見て下さい」とお願いしてます。いずれにせよ事前に「このプランで遊ぶ」と検討してからの来店がおすすめです。予約済みで当日変更の場合は、予約サイトの予約をキャンセル頂き、改めて現地価格で承ります。ポイントやクーポンが使えず値段が変わる事がありますので予めご了承願います。

Q 団体利用で電動ろくろは1度に何人まで同時に体験できますか？

A ほけきょ庵は、ろくろ15台です。祝祭日には多めに人員配置してるので15名一度に承れますが、平日などは1名の配置で最大8名までしか受け付けてなかったりしてます。団体でご利用の場合はメールフォームからお問い合わせください。ハ〇ヤは8台。祝祭日も平日も最大8名までの同時体験が可能でこれを超える場合は相談次第となりますのでお問い合わせください。

Q 持ち物や用意するものはありますか？

A 特にありません。エプロンやタオルなどはお貸しします。

Q 爪が長いんだけど・・・粘土いぢれるかな？

A 爪が長いと体験が困難な物となります。爪先が指からはみ出ない程度に事前に整えてきてください。「ど～しても切りたくないの!でもやりたいの！」場合は、「作品作りが困難な上に穴が開いたりしてもOK」とご了承の上で受け付けてます。

Q 子供は何歳から体験できますか？　私は高齢者だけどろくろできますかね？

A 陶芸を体験するには、「説明を聞ける我慢強さ」と「理解力」に加えて「握力（手の大きさ）」が必要です。あまりに指の力が弱いと、ろくろの回転に負けて「つきゆび」する事があります。推奨は8歳～65歳です。推奨年齢外でも、個人差もある事ですし「体験」は出来ます。その場合は、「粘土むにょもにょでニョロニョロ面白いね！」「電動ろくろ難し～～！」と、作品を作れずとも、「体験」する事に意義があるとご理解いただいた上での参加でしたら受け付けてます。不安でしたら、youtubeなどで動画を見てご自身で判断下さい。

Q 耳が不自由です。足が不自由です。バリアフリーですか？介助は受けれますか？

A いいえ、ほけきょ庵は立地がそもそも自然の中にあり、自然の起伏をそのまま活かした施設作りを心掛けてます。車椅子の移動も困難を伴います。ハイヒールで来店の方なども苦労してます。スタッフには、陶芸家と職人しか居ません。何々が不自由などの各種障碍者の介助は行ってません。本人または付き添いの方の自助にてご利用いただいてます。ハ〇ヤは、昭和30年代に建てられた建物をそのまま利用していますのでバリアフリーとか皆無です。

Q 望むような作品、立派な作品は作れますか？

A いいえ、基本的には無理とお考え下さい。当工房は「自分で作るから価値がある」を大切にしてる工房です。わかりやすさと要点をついた指導を行いますが、あくまでも「自分で作る楽しさ」と陶芸の「体験」に主眼を置いてます。立派な物をお求めの場合は、「陶芸教室」に週2～3日のペースで3年位通うか、スタッフが手を入れて立派な物に直す体験工房への来店を推奨します。

Q 作った物と違う物が届いたんですが？

A 2007年の開房以来、年平均約0.0012％の割合で誤配送があります。そして、年平均約0.0002％の方から、誤配送以外に、「私の作った物と違う！」との問いあわせがあります。原因は、成型時の印象が後工程を経ると変わるからです。詳しくは「作った物と違う、考えていた物と違う物が届いたと思ったら」をご覧ください。

Q 赤ちゃん連れはOKですか？

A はい、特に制限は設けていません、必ず1人は面倒を見る方が居る事と、ぐずり出した時は、お外で散歩するなど基本的な対応をお願いします。満席・混雑時時のベビーカー利用はお控えいただいてます。

Q 犬連れで参加希望です。気を付ける点はありますか？

A ハ〇ヤは、店内入室は不可です。ほけきょ庵は可能です。まずは大前提として、下記要件を満たした犬、かつ無駄吠えしないことが入室の条件となります。吠えだした場合は退去いただきます。

犬の飼い主には、生後91日以上の犬を飼い始めた日から30日以内に、犬の所在地を管轄する市町村長に申請する必要があります。

■厚生労働省ガイドライン

＜犬の登録と狂犬病予防注射は飼い主の義務＞

(1) 現在居住している市区町村に飼い犬の登録をすること

(2) 飼い犬に年1回の狂犬病予防注射を受けさせること

(3) 犬の鑑札と注射済票を飼い犬に装着すること

が法律により義務付けられています。

Q 犬連れ、体験しない子連れで参加希望です。1人が面倒見ますので、体験を両親2人で申し込んで交代で行うことは可能でしょうか？

A 乳幼児連れの夫婦なども交互に体験する方が居ます。基本的には選択したコマの時間内で交代しつつ体験となります。

Q 7名で予約、2名キャンセルなどを希望の場合どうなります？

A 時期によりキャンセル料が発生します。キャンセル料が発生する前でしたら一度予約を破棄して希望人数で再度予約下さい。

Qそちらでは、器などの販売はしてらっしゃいますか？

A 在籍陶芸家やスタッフ制作の物（Mabo-Lee）（Tk-Chan）が少々ですが置いてあります。

稀にある質問Q＆A

Q コースを1人分で予約をして2人交代で体験したいのですが

A 当工房は、1人1コースです。コースを1人分で予約して2名とか5名とか、2名分で予約して3名とか8名とかで交代で体験希望とかの場合は、それが出来る工房をお探しください。

Q なんで大人も子供も同じ料金なのです？子供は料金半額とかにならないですか？

A スキー教室などでもそうですが、むしろ「よりケアが必要な幼児などは割り増し料金」の所がほとんどです。当工房は、大人も子供も同一料金に据え置いてます。

Q問い合わせページから問い合わせたのですが返信がありません。

A お時間を頂く事もありますが必ず返信してます。このページ上部を見て設定を見直してみてください。

Q 5人で来店した際に、2名だけ利用して他は見学してもよいですか？

A 来店時点で席に空きがあれば可能です。予約時点では何とも申せません。体験者で込み合ってきたら退室いただきます。

Qネットから3名までしか予約ができないのですが、5名で予約は出来ない3人までしか入れないということなのでしょうか？

A 予約の先客があり、残り3席だから3名しか予約できません。人数を減らすか他の時間帯を検討ください。

Q 完成品が届かないんだけど？送ったとか送らないとかお知らせもないんだけど？

A ホームページや体験申込書でご案内の通り陶芸体験作品の完成送付期間は「最長で150日」です。連絡などの件ですが、月に500～1000人近い体験者がおります。その全員に個別に送付のお知らせなどは行えるはずもなく。むしろそう言った対応をすればするほど「お届けが遅れます」連絡があっても無くとも、早くて50日、最長で体験日より150日をめどにお待ちください。

Q陶芸体験がしたいと思い予約ページを拝見させていただきました。〇月〇日の枠が空欄なのですが、もう予約が埋まってしまったということでしょうか？

A 空欄や ━ や X の日や時間は、既に満席か、体験を開催してません。

Q キャンセル待ち等はできますか？

A 各予約サイト共にキャンセル待ちのシステムはありませんが、キャンセルが入り空席が出来る場合はございます。当日開催時間直前に予約ページから確認すると空席が出てる場合があります。

Q体験作品をオーブンや電子レンジでチンするのが駄目だというのはわかるのですが食器洗浄機はどうですか？

A 体験作品はあくまでも体験作品とお考え下さい。素人が制作した物はプロの作る既製品に比べて薄過ぎたり厚過ぎたりする為、食洗器で出し入れする際には、他の食器以上に気を使ってください。既製品とぶつかると薄すぎて欠けたり、電子レンジで加熱すると厚みがある故に割れる事があります。いずれにせよ、使用後は、よく乾燥させることです。そうしないとカビたりします。

Q 〇月〇〇日の〇〇時から予約した〇〇と申しますが、予約が通っているか確認したく問い合わせいたしました。ご確認のほど宜しくお願いします。

A 自動返信で予約完了メールが届ききますのでご確認ください。また、体験日前日には、「明日のご予約のリマインドメール」が自動送信で届きますのでやはりご確認ください。

Q じゃらんにてキャンセルされましたとメールが届きました。予約はされていたはずですが、どういうことでしょうか？その日の予定が全て狂ってしまいました。せめて、メール、電話をいただけたらよかったのですが、少人数で忙しいとはいえ、非常に対応が悪いと感じます。

A 悪天候やスタッフの急な怪我や病気など様々な事情により開催側からもキャンセルする事がございます。予めご了承願います。じゃらんからの予約の場合は、じゃらんの「じゃらんメッセージ」にて「これこれこういう理由により開催できません」と記録が残ってるはずですので今からでもまずはご確認ください。その他のオンライントラベルエージェントからご予約の方も、各エージェントの連絡手段にてお問い合わせやご返答を行っています。

Q 先日予約をさせていただきましたが、仮予約以降メールが届いておりません。今週末の予約をしましたので、確認のためにも早めにご回答いただきたく存じます。また、メールの迷惑メールの設定絶対などしておりません。行き違いでしたら申し訳ございません。ご連絡お待ちしております。

A 平日の日中のリクエスト予約は、随時受理。土日祝祭日と16:00以降の予約。店休日の申し込みは、翌日や店休日明けに担当者に受理されます。

Q 〇月〇日に予約したいと考えています。親も手伝って、体験できるコースはありますか？6歳の子は一輪挿しか花瓶を作りたいと言っています。

A お手伝いはスタッフの役割です。大人でも子供でも粘土を触り体験したい場合は、人数分でお申込み願います。「一輪挿や花瓶作り」は大人でも難しいです。「コップやお茶碗」を作るのも大変です。イメージ通りの物を作るのは、「陶芸教室に3年くらい通わないとまず無理」と考えてください。ただし「一輪挿か花瓶、お茶碗やビアカップを作る体験」は出来ます。

Q 「陶芸を何も知らないのですが体験できますか？」「ビアマグ作りたいと考えてますそちらの工房で作れますか？」「障害があり〇〇を動かせませんが〇〇作れますか？」

A 個人に対する「私って何々作れますか？できますか？」的な質問への個別の返信は行ってません。個々人により「障害の度合い」「利き手」そもそもの「器用さ」「理解力」には差がります。youtubeなどの動画サイトで陶芸の制作動画・電動ろくろ動画などをご覧になり「出来そうだな」などの判断を個々人でお願いします。そして一番大切なのは「何々作る」では無くて「何々を作る体験」をする工房だと言う事をご理解ください。

Q 体験自体は丁寧に教えてくれ、楽しめたと思います。ただ、集合時間に遅れないよう注意がありますが、集合時間になっても案内されなかった。集合時間に遅れないよう、昼食時間を削ったり、交通事情を考慮しながら何とか集合時間に間に合うよう到着するよう行動したのに２０分以上遅れてきても問題なく体験できた人もいた。限られた旅行時間です。こちらに時間厳守を求めるなら、時間守って運営してほしい。

A 「時間通りの人」も「遅れた人」も体験だけはできるように当日の状況を鑑みてスタッフが「アイドリング」時間を設けたりします。貴方は楽しめたし、遅れた人も体験出来たんですよネ？とても優秀なスタッフだと思いませんか？これは長年、年間約1万人程度を接客してきた経験から導きだした結論です。あまりにも遅れた場合は、コマに空きがあれば次ぎのコマや最終のコマへ変更。それも無ければ翌日となります。

慇懃無礼に脅したり暴力的だったりと、

年に1件有るか無いかの反社会的なクレーム

毅然とした態度を表明する意味でもこちらに掲載します。

 Q ①お伺いするつもりでいるのですが、通行止めになってしまって東京方面から進めない状況で静岡に避難警報もでています。行きたくても行けない状況なので、今回ばかりはキャンセル料を免除していただきたいです。どうかよろしくお願い致します。私たち自身とても楽しみにしていたので、日を改めてまた必ず予約をとらせて頂きたいと思っております。②このような状況です。これでも、キャンセル不可能で来てくださいという事になりますでしょうか？、旅行自体楽しみにしていて、私達自身行きたかった。、という事が少しでも伝わると嬉しいです。よろしくお願い致します。お返事お待ちしてます。③なるほど、理解致しました。そしたら、工房長様はまだこの状況では危険と判断しておらず、自然災害の状態でもこちらの都合と判断されてしまっている。という事で、返金は不可能ということでお間違いないでしょうか？

A ・キャンセル料を払いたくないなどの交渉には応じていません。「コロナにかかった」「災害だから旅行中止する」「道が混んでてそちらにたどりつけない」など、様々な理由があろうとも、予定の中で旅行の中止などがある時は、速やかにキャンセル願います。「キャンセルしないで旅行来てくださいという事ですか？無茶言いますね」みたいな人が稀にいます。キャンセル料の支払いを了承できない方は、予約無し（席の確保無し）での来店をご検討ください。決して予約しないでください。開催主都合（台風で危険・市より自粛要請が来たなど）で開催中止の際には、ご連絡後に全額返金となります。「パンデミック」「災害」だとの判断時にも全額返金となりますが、その判断も事前にではなくて「事後」です。これはお客様判断の予約キャンセルとは別問題です。混同しないようお願い申し上げます。

Q一度予約して、クーポンある事に気づき、キャンセルしてあらためて予約させてもらいましたが、キャンセル料は返金していただけますか？？？安く体験できるかと思いきや高い料金になってしまいます。何度も電話してもでませんが！どうなってます？？？登録に誤ってしまったので聞きたいのですが！どうなってんだ！水曜日は営業日だろ！なぜ電話にでない！お客を舐めるなよ！4/10予約したけど大丈夫か！不愉快だ！キャンセル料の事で聞きたいだよ！早く電話しろ！　

A　弊社はスタッフを脅かす暴力的な言動には、警察への通報などの相応の対応を取ります。